Privacy policy

Última actualización: 30 de julio de 2026

Babylisto opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Babylisto funciona sobre Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, uso y divulgación de tu información como se describe aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede vincularse a ti o a otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido des-identificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente a ti. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de esta, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vives, y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

• Datos de contacto incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera incluyendo números de tarjeta de crédito, débito, cuentas financieras, información de pago con tarjeta, información de cuenta financiera, detalles de transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones incluyendo los artículos que ves, agregas al carrito, a tu lista de deseos, o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones pasadas.
• Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluyes en comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros, o nos proporcionas tu información de otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o cuáles Servicios uses, podemos usar tu información personal para los siguientes propósitos:

• Proveer, Personalizar y Mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para brindarte los Servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, coordinar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas, y crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir usar tu información personal para mejorar y personalizar los Servicios.
• Marketing y Publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo según artículos que hayas comprado o agregado al carrito previamente y otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y Prevención de Fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, brindar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posible actividad fraudulenta, ilegal, insegura o maliciosa, proteger la seguridad pública, y asegurar nuestros servicios. Si eliges usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicación Contigo. Usamos tu información personal para brindarte soporte al cliente, ser receptivos contigo, ofrecerte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Razones Legales. Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, investigar o participar en procesos civiles de descubrimiento, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales adversariales, y hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para brindar servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar publicidad personalizada con servicios de terceros según tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad dirigida según tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Puedes ejercer tus derechos de exclusión de esos usos aquí.
• Cuando tú lo indiques, solicites o de otra forma consientas la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de cateo y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, quien recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para poder brindarte y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de brindarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comercios y con Shopify. Para brindar estas funciones mejoradas, Shopify puede usar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluyendo responder a tus solicitudes de ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y qué derechos puedes tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos sobre tu información personal aquí.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o confiabilidad de la información allí encontrada. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser usados por menores de edad, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad según tu jurisdicción. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los datos de contacto indicados abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen dichos términos en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y Retención de tu Información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inexpugnable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante su tránsito. Te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que retenemos tu información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, brindarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos listados a continuación respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicar solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de Acceso/Conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de Eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de Corrección. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
• Derecho de Portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de tu información personal y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a Excluirte de la Venta o Compartición para Publicidad Dirigida. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a excluirte de la "venta" o "compartición" de tu información personal, o de su procesamiento con fines de "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tus derechos de exclusión aquí. Ten en cuenta que si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión "Global Privacy Control" activada, dependiendo de dónde estés, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que uses para visitar el sitio. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la exclusión a esa cuenta. Para saber más sobre Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No Rastrear" que pueda enviar tu navegador o dispositivo.
• Gestión de Preferencias de Comunicación. Podemos enviarte correos promocionales, y puedes excluirte de recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelar suscripción en nuestros correos. Si te excluyes, aún podríamos enviarte correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o pedidos realizados.

Si resides en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la ley local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los mencionados arriba:

• Oposición al Procesamiento y Restricción del Procesamiento: puedes tener derecho a solicitarnos detener o restringir nuestro procesamiento de tu información personal para ciertos fines.
• Retiro del Consentimiento: cuando dependamos del consentimiento para procesar tu información personal, tienes derecho a retirarlo. Retirar tu consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en tu consentimiento antes de su retiro.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos con los datos de contacto proporcionados abajo. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y qué derechos puedes tener, incluyendo derechos relacionados con datos procesados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. Conforme a las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente demuestre que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y podríamos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud oportunamente según lo requerido por la ley aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos con los datos proporcionados abajo. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos con los datos indicados abajo, o presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar la lista de autoridades supervisoras responsables aquí.

Transferencias Internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia sea a un país que haya sido determinado como que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos según lo requerido por la ley aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles para ti, por favor llama al +57 318 3753146 o escríbenos a contacto@babylisto.com, o contáctanos en Babylisto, Barrio Los Caracoles Mz 14 Lote 1 Segunda Etapa, Casa, 130001 Cartagena de Indias BOL, Colombia. Para efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.