Refund policy

Para clientes en la Unión Europea (incluida España): tienes derecho a desistir de tu compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificar el motivo.

Cómo ejercer tu derecho de desistimiento: inicia tu solicitud desde tu cuenta de cliente en https://babylisto.com/83620528346/account (apartado Pedidos), sin necesidad de iniciar sesión si no tienes cuenta creada, o escribiéndonos directamente a contacto@babylisto.com dentro del plazo de 14 días. Recibirás una confirmación automática de que hemos registrado tu solicitud.

Plazo para devolver el producto: una vez notificada la devolución, tienes 14 días naturales adicionales para enviarnos físicamente el producto.

Plazo de reembolso: reembolsamos el importe íntegro (incluidos los gastos de envío estándar originales) por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto devuelto (o a la prueba de su envío, lo que ocurra primero).

Gastos de envío de la devolución: corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o incorrecto.

Excepciones al derecho de desistimiento: no aplica a productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente, productos que por su naturaleza no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud y hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, chupetes, biberones o productos de higiene infantil), ni a productos perecederos.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos: si tu producto llega en estas condiciones, escríbenos con fotos o video dentro de las 72 horas siguientes a la entrega y te ofrecemos reemplazo o reembolso sin coste adicional, sin necesidad de devolver el producto físicamente.